今天很榮幸受人工智慧學校邀請，參與一年一度的人工智慧年會。平常多半參加 AI 與科技相關的 session，這次則在人文與應用反思場次，分享「非技術人的 AI 協作與專案管理指南」，主要談 AI 如何結合非技術人的 know-how，真正創造價值。
但我更想說的是，這場活動真的讓我深受感動。
其中一位講師協助身障者的母親，建立一個幫助生活自理的 AI Agent。對我們來說，上網買東西、訂購服務或許很自然、方便，但對盲人而言，卻可能非常困難。當有一個 Agent 能協助上網購物、預約巴士，不僅提升了生活自主性，甚至拉近了媽媽與女兒之間的關係。
另一場是張老師專線，分享如何運用 AI，接住那些因專線滿線而無法即時獲得服務、正在等待幫助的人。現在也有許多年輕人會找 AI 聊心事，感覺上似乎能滿足情緒價值；但 AI 具有討好的傾向，未必能真實辨識情緒，並給予實際、適切的幫助。如何結合心理諮商的專業與 AI 的生成能力，正是張老師專線與 1,100 位志工老師需要共同規劃與思考的課題。
最後是《報導者》，他們提到在 AI 世代，如何求真是一項非常重要的議題。現在生成圖片、文字與影片都非常方便，但身為新聞工作者，最重要的仍是追求真實。如果因為某些原因無法進入現場拍攝，或基於特定考量不能揭露真實照片，就必須清楚標示該影像為 AI 生成。
在這幾場分享中，我深刻感受到人與 AI 協作所能創造的價值。這是一場很棒的活動，也很高興自己有機會參與其中。
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