2022年9月16日 聯合報 科技．人文聯合講座

條碼百家爭鳴 掃碼亂象叢生

趙坤茂

為鼓勵消費者索取雲端發票，財政部日前宣布今年下半年獎金再加碼。除原有獎項外，再增開五百元獎五十萬組，使得每期雲端發票專屬獎金超過十二億元。若將十二億元獎金平均分給全台兩千三百多萬人，則每人可分配五十元以上，拿來享受銅板美食綽綽有餘。籲請尚未使用雲端發票的民眾趕快上線，莫讓個人權益睡著了。

筆者兩年前開始使用雲端發票，既省紙張，又省工夫。在結帳櫃台掃描手機條碼後，發票直接存入雲端，待開獎時還可自動對獎，並在中獎後自動將獎金匯入帳號。此外，在彈指間還能將信用卡或悠遊卡等載具歸戶，或選擇愛心碼捐贈社福團體。

愈來愈多商家提供雲端發票，個人近日經驗是大約五家就有四家提供，比去年增加許多，但另類結帳困擾也日漸普及。例如當餐廳服務生過來買單，聽到客人要使用雲端發票時，通常會請客人自己拿著手機到櫃台結帳。曾看過鄰桌一位仁兄將手機條碼印在紙上，一併請服務生帶去結帳。此舉固然方便，但個人覺得並不安全，因為手機條碼若遭竊用，可能會導致不明發票歸入自己帳戶，徒增法律糾紛的潛在風險。

櫃台結帳的「要打統編嗎」，常令國外來訪友人一頭霧水，如今再加上「要刷載具嗎」，必然更為迷惘。未來國境全面開放後，應適時讓觀光客知悉相關程序，以免阻礙我國推動國際化的腳步。

不只雲端發票，各行各業也正試著推出自家條碼，以便增加顧客的黏著度。然而，接二連三的掃碼程序已造成商家和客人的困擾，相關技術和程序的整合亟待改善。

最近結帳時，除了帳單總價有時超乎預期外，是否感覺結帳程序變得繁複呢？個人近日有次結帳，在回答不需統編後，緊接著是一連串的掃碼程序，包括雲端發票手機載具、百貨公司會員、餐廳會員、優惠券、行動支付和集點卡等，之後還要報上車號，以便抵免停車費。如果不夠敏捷的話，後面恐怕就要大排長龍了。

八月時曾與家人入住某觀光旅店，因刷卡購買電子禮券享有優惠，故事先上網下單。孰料電子禮券面額不高，辦理入住時竟需掃描手機裡七十幾組禮券條碼才結清帳目，最後還得再刷手機載具儲存雲端發票。所幸該旅店向以服務著稱，故在繁瑣的掃碼過程中，還能輕鬆喝了三杯茶。

如今街頭巷尾的結帳亂象屢見不鮮，各家條碼戰雲密布，其間整合商機甚大。但願早日出現大一統的整合工具，每一次結帳，掃碼一次就能畢其功。

【2022/9/16 聯合報】